企業對社會責任的承諾，是企業發展的一個重要組成部分，七二六研究所發布的這份社會責任報告,凝聚著我們對履行社會責任的總結、提升和思考，是七二六研究所與社會各界之間進行廣泛溝通與交流的橋梁。

    在過去的一年里，“社會責任和企業公民”理念正不斷融入到企業，并成為企業發展的活躍元素。在不斷學習和探討過程中，我們對如何履行企業社會責任、如何開展企業公民建設和企業文化和公益活動的結合，有了更深刻的認識和理解。

        實踐證明，一家成功的企業，絕不是僅僅將追求“利潤”作為唯一目標，而是在創造利潤的同時，積極承擔起對員工、客戶、社區以及政府等利益相關者的社會責任。

 一、安全保護

    本所建立了《環境和職業健康安全管理體系》并制定了安全生產規章制度，樹立正確的安全理念，安全管理落實到位。加大理念的倡導和宣傳。利用安全生產月活動、標語旗、宣傳欄等形式，時刻提醒員工安全生產的重要性。通過講座、警示教育片等方法，強化了員工對安全理念的理解和認同。                           

    本所對危險品的生產、儲存、運輸、銷售、使用嚴格按照相關規定，認真履行審批手續，簽訂責任書，落實安全防范措施，實行使用跟蹤記錄，從源頭控制，以消耗定采購，減少庫存。

                安全生產管理基本情況

二、產品質量與服務

    本所從建立質量管理體系以來，從所領導到員工都十分重視質量管理體系的保持和持續改進工作。每年嚴格按照策劃的節點實施內部審核和管理評審工作，不斷提高質量管理體系有效運行和自我完善的能力。2012年度本所既未發生重大質量事故，也未發生嚴重顧客投訴，交付的產品質量可靠、性能穩定，受到了顧客的好評。2008年～2012年本所連續五年獲得集團公司優秀QC小組榮譽稱號。

    本所具有較完善的售后服務機構和售后服務隊伍，售后服務管理部門根據《七二六研究所售后服務管理規定》制定服務預案，及時準備工具資料及備品備件，一般24小時內派遣外出服務人員，并做好派員登記。2012年全年售后服務工作179次，其中維修任務30次，保養維修任務24次，培訓任務39次，系泊航行試驗86次，共派出服務人員340人次，培訓客戶達309人次。

    本所建立了用戶訪問制度，每年年度服務工作計劃中對用戶訪問工作做出安排，實施用戶訪問活動，了解顧客對產品的要求，收集產品質量信息，改進提高產品質量，進一步滿足顧客需求。

    本所建立了售后評價制度，通過技術人員外出維修、保養、培訓以及日常工作中的電話、傳真等多種渠道，定期收集《顧客滿意度調查表》的方式進行顧客滿意度調查，評價產品質量和售后服務工作，提高產品質量和售后服務質量。2012年度共發放《顧客滿意度調查表》243份，反饋229份，顧客滿意度94.72%。

            2010-2012年顧客滿意度總比例

三、采購與外協責任制度

    為加強物資采購的管理與監督，防止物資采購中的不良行為，本所根據《國有工業生產物資采購管理暫行定》，制定了《七二六研究所物資采購比質比價管理辦法》。采購產品必須通過比質比價、擇優選擇，原則上實行就近采購、定點采購，盡可能減少中間環節。按照七二六研究所所務公開制度，定期將采購情況和實施比質比價采購的情況向職代會進行匯報，接受職工監督。

    為加強外協的質量、進度、成本的控制和管理，規范外協項目的控制程序，本所根據根據科研生產工作的需要，制定了《七二六研究所科研生產外協管理辦法》，外協工作嚴格按照辦法執行，重點關注外協合同簽定前的審核，外協加工過程監督以及外協完成后的入所驗收和外協加工費的支付。

四、管理公開

    本所積極落實黨內民主，公開黨務工作。黨內公開：每年召開黨員大會向全體黨員報告黨委工作計劃、工作總結、黨員學習、教育、培訓，領導干部廉政教育、黨費收繳等內容情況。黨外公開：貫徹落實上級領導要求情況、領導機關來所檢查工作信息通報情況、所內重要科研發展情況、職工關心的熱點情況和發展黨員、選拔干部、職稱評定、先進集體、先進個人等公示情況，接受黨員群眾的監督。

    本所堅持以職代會為基本形式的民主管理，多渠道發揮所務公開制度的作用，成立了以黨委書記任組長、所長任副組長的所務公開領導小組；成立了以紀委書記任組長的所務公開監督小組；成立了所務公開工作辦公室。先后制定了《所務公開實施辦法》、《所務公開工作辦公室工作條例》、《所務公開工作監督評價制度》等。在推行所務公開工作中，本所把所務公開與職代會制度結合起來，充分發揮職工代表參與民主管理、民主監督的全過程，規定了必須向職代會報告的內容為財務預決算、職工福利費、業務招待費、大宗設備采購、領導干部廉政建設及科研生產等方面。

 五、協會參與

    本所積極參加相關協會，主要包括中國造船學會、船舶工業協會、船舶儀器儀表學術委員會、現代艦船學會、上海市聲學學會、上海市企業管理協會、上海市船舶工業協會、上海市科學技術研究所協會、上海市船舶與海洋工程學會等。

六、學法與守法

    本所在普法工作領導小組的組織領導下，深入開展“六五普法”的后續宣傳教育活動，堅持以自動化網絡為宣傳平臺，以重點法律教育為方式，在所內開展以“廉潔自律、遵紀守法”為主題的法制宣講教育活動，深入學習修改后的《中華人民共和國刑事訴訟法》以及《中華人民共和國刑法》，使全所員工法制觀念不斷加強。2012年度未發生違法事件。                                                       

    本所認真貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，結合“全民閱讀報刊行”活動，組織開展各類愛國主義、形勢任務、誠信觀念、職業道德、理想信念等內涵豐富的宣教活動，如讀書心得交流會、禮儀宣教班組專題學習、“創先爭優”主題教育活動。并在建軍節、國慶節等節日進行圖片宣傳教育活動。

    為從根本上杜絕不正當競爭以及采購活動中的腐敗行為，本所嚴格貫徹落實《七二六研究所物資采購比質比價管理辦法》，對違反本規定，以權謀私、收受回扣并做假損害本單位利益的經辦人員，一經發現將視情節給予通報批評、調離崗位、除名等紀律處分；對造成的經濟損失應予以賠償；構成犯罪的依法追究刑事責任。2012年度未發生不正當競爭以及腐敗行為。

    本所堅持黨委統一領導，黨政齊抓共管，紀委組織協調，部門各負其責，依靠群眾的支持和參與，以“一崗雙責”的責任要求，落實懲防體系建設，抓好廉潔風險防控制度的落實執行，使黨風廉政責任制與業務工作做到同部署，同落實，同檢查，同考核，扎實有效地推進廉政建設。2012年度，未發生違紀違規事件。

七、社會誠信形象

    本所在中船重工集團公司2012年度考核中達到A級。

                           財務信用等級

    本所具有良好的社會誠信與公正形象，并且得到社會了與政府的認同。2012年度本所收到來自上海、部隊等單位的感謝信4封，并已連續八屆被評為上海市文明單位、連續九屆被評為上海市科技系統文明單位。本所先后被評為“上海市五一巾幗獎（集體）”，“上海市巾幗文明崗”，“上海市文明班組”， “科技系統三八紅旗集體”等榮譽稱號。

八、救災與慈善捐助

    本所積極響應上海市委組織部開展結對扶貧幫困工作號召，與奉賢區四團鎮橫橋村開展“一對一、手拉手”結對幫扶活動。幾年來幫助該村解決基礎設施建設，投入修橋、修路、地下渠道等工程資金100余萬元，解決了村民出行和生活問題。上海市委組織部授予我所“城鄉結對、攜手共進”榮譽證書，奉賢區授予“結對幫扶獻愛心，關注民生顯真情”的錦旗。建立了黨員幫困助學基金，長期穩定地資助貧困生的學業。積極向發生地震災區和干旱災區，已通過紅十字會捐助10萬余元。

九、志愿服務

    本所根據實際情況，認真落實志愿者隊伍建設，廣泛開展服務客戶，服務社會的各類志愿者服務活動。近年來，員工志愿者覆蓋率超過40%，在職黨員中的志愿者覆蓋率超過95%，受到客戶、社會廣泛好評。

    本所堅持每年組織青年參與各類上海市志愿者工作，利用自身優勢開展“守望幸?！敝匣顒?。

    本所與莘莊工業園區簽訂同創共建協議，圍繞社區發展、市民需求和精神文明建設的需要，整合自身優勢資源，積極與工業園區開展同創共建活動。本所每年積極向園區慈善超市捐贈物品；組織入黨積極分子參與社區入黨培訓系列專題講座；在綠色園區創建中做好環保節能、綠化美化等工作。

    本所積極推廣無償自愿獻血，每年出色完成上級下達的獻血指標。2012年共獻血19人次，其中3人連續3年參與無償獻血。